Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, документирование и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.

Цель маркетингового исследования - создать информационно-аналитическую базу для принятия управленческих решений. Обобщенная схема проведения маркетинговых исследований представлена в работе Ф. Котлера с соавторами.

Этапы маркетинговых исследований:

1. Определение проблемы и формулирование целей исследования. 
2. Отбор источников информации.
3. Сбор, анализ собранной информации.
4. Обработка и представление полученных результатов.

Этапность процесса маркетингового исследования может быть сформулирована следующим образом: 

• определение проблемы и целей исследования;
• разработка плана исследования;
• реализация плана исследования;
• интерпретация полученных результатов и доведение их до руководства.

Была представлена общая схема маркетинговых исследований, но для изучения отдельных составляющих формируются свои индивидуальные схемы в зависимости от особенностей элементов маркетинга, например, изучение товара, цены, потребителей, рынка и др. осуществляется по своим схемам или алгоритмам.

Методы маркетинговых исследований

При проведении маркетинговых исследований применяются различные методы, которые можно сгруппировать в 4 группы:

1. Общенаучные группы.
2. Аналитико-прогностические группы.
3. Других областей знания.
4. Маркетинговые группы.

К группе общенаучных методов относятся системный анализ, комплексный подход, програмно-целевое планирование и др. В число аналитико-прогностических входят следующие методы: теория связи, теория вероятности, экономико-статистические, экономико-математическое моделирование и др.

Из других областей знаний заимствованы методы социологии, психологии, эстетики, дизайна, экологии и др. Собственно маркетинговые методы - это STEP-анализ (исследования внешней среды), SWOT-анализ (выявление сильных и слабых сторон, благоприятных возможностей и угроз), жизненный цикл товара, трехуровневый анализ товара и др.

Основные направления и объекты маркетинговых исследований

К основным направлениям маркетинговых исследований относят следующие исследования:

• рынка;
• потребителей;
• конкурентов;
• товара;
• цены;
• товародвижения;
• продвижения.

Каждое из этих направлений включает в себя ряд показателей, анализ которых позволяет дать общую характеристику его состояния. Например, при изучении рынка важно знать объемы продаж товаров в динамике, ассортимент товаров, спрос, сегменты рынка и др.

В маркетинговых исследованиях могут быть следующие объекты и показатели: 

1. масштаб рынка: объем, структура, динамика продаж (сбыт, реализация), предложение, спрос на МФТ и услуги;
2. тенденции развития рынка: темпы роста и тренды продаж, цен, прибыли и т.д.;
3. характеристики устойчивости рынка: вариабельность продаж, цен;
4. сезонные колебания и цикличность развития;
5. жизненные циклы товаров, услуг: динамика реализации с момента внедрения на рынок;
6. сегментация рынка и потребителей: целевые сегменты рынка и целевые аудитории потребителей;
7. конъюнктурные оценки рыночной ситуации: оценка состояния рынка с привлечением экспертов и др.